发布日期：2023/10/26 17:01:35
不想出样品费和运费的客户，可能有几类：
1、小客户，斤斤计较
2、大客户，确实有一些大的客户，他们不愁没有供应商，所以他们寻供应商的时候要求特别严格，样品费一般是不会出的。
3、骗子，有的骗子客户可能只是为了骗取样品。
那么遇到这几类客户我们该怎么办呢？
A：如果是小样品，货值不高，运费成本不高的话，直接申请免费邮寄给客户。
B：如果货值比较高，我们可以采取以下技巧，让样品发挥该有的价值。
1、要求客户先付样品的费用，可以说下单退还你的样品费，或运费
2、与客户共同承担运费
3、如果您的产品在当地有批发商或者代理商，你可以让他们在当地采购样品，产品合格之后，可直接向你采购。
4、可以免费邮寄样品，但要求客户针对样品的测试做出评价，制作成视频上传到社交网络分享。
5、让客户提供公司资质材料，证明客户的真实性，规模，可酌情给客户免费邮寄样品。
6、如果您近期要去客户所在国家，告诉客户你可以带样品上门，争取直接与客户面谈，提升合作机会。
7、和客户商量样品运费是否可以到付，这样不至于搭进去。
8、样品货值高，需要承担费用的，可以将运费加到货值当中。
具体说法看下：
客户索要样品的时候，我们就要告诉他们，我们的样品不是免费的，是需要购买的。如果客户说自己是诚心购买，今后会有很大的单子等等，这个时候就装作为难的样子同意样品免费提供，但是运费需要客户自己承担。一般来说，客户觉得样品已经免费了，承担运费也就算了。
上面主要是针对订制样品的客户来说，如果是需要生产的样品，可以提前告诉客户，因为是小批量生产，成本会比较高，所以我们需要按照正式产品价格的两倍来收取样品费。
客户一听需要两倍的价格，一定会回复你邮件希望能便宜一下，这个时候主动权就回到了你的手上，你可以只收样品的成本价格，同时让客户承担快递运费，这样不但样品收钱，而是运费也有老外承担，最关键的是老外客户还很满意你给他的优惠。
如果客户坚决不愿意承担样品的运费，那就告知客户：说我们很为难，但是我们退一步，大家各承担一半的运费是否可以，我们是很看重您这个客户的。说白了就是假装退一步，让客户也承担一部分运费，来降低企业的快递成本。
有一点需要大家注意，我们的样品就算是免费，也一定要让客户知道，这是我们帮他争取的，而不是理所应当的，如果你一开始直接告诉他，我们可以给你免费样品，那么他争取的就不是免费样品而是免运费了。
希望以上内容对刚刚从事外贸行业的业务员有所帮助。
鲁先生
